Les principales tendances dans la distribution

Dans le cadre du rapport CX Trends 2024, Zendesk a demandé à 500 responsables de la CX du secteur de la distribution à travers...

Les principales tendances dans le secteur des services financiers

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Les chatbots se transforment rapidement en agents numériques dotés de capacités décuplées. Pour les entreprises de services financiers, les agents numériques (également appelés chatbots...

Faciliter la gestion des risques liés à la confidentialité des données de CX

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Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les responsables de l’expérience client (CX) sont désormais un moteur clé, avec leurs équipes...

Les principales tendances pour les entreprises comptant entre 250 et 999 employés

Le fossé se creuse entre les responsables de la CX et les agents sur tout ce qui a trait à l’IA : la stratégie,...

Améliorer la qualité et l’efficacité du self-service grâce à l’IA

Dans son rapport CX Trends 2024, Zendesk offre un aperçu du proche avenir de la CX, en dévoilant la façon étonnante dont les données...

Comment le commerce conversationnel transforme chaque interaction client en opportunité de vente

Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les dirigeants d’entreprise doivent se préparer à proposer des expériences immersives de nouvelle génération...

Les mégatendances de la cybersécurité et leurs implications sur la sécurité des entreprises

Repensez vos stratégies de protection EPP / EDR / XDR. Notre rapport complet de 28 pages se penche l'utilisation par les entreprises de solutions de...

Améliorer les opérations de livraison de logiciels et les exécuter avec une solution CI...

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C'est une chose de mettre en place un pipeline d'intégration continue (CI) pour vos développeurs. C'en est une autre de créer des pipelines d'intégration...

RUBRIK et le règlement DORA

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Comment Rubrik aide les acteurs des services financiers à se conformer au tout dernier règlement sur la résilience numérique de l’Union Européenne, à travers...

Guide complet solution Zero Trust data security

Cet eBook fait le point sur les méthodes Zero Trust destinées à protéger les données de sauvegarde et minimiser l'impact des attaques par ransomware....