Humaniser le service client aujourd’hui et demain
Le numérique donne un coup d’accélérateur au service client. Il permet aux entreprises d’acquérir et traiter les bonnes données, de fournir des services et...
Absentéisme et impact sur la continuité des soins : repenser la gestion des ressources...
La crise sanitaire a bel et bien amplifié l’absentéisme au travail. Manque de soignants à l'hôpital comme dans les établissements privés ou associatifs, services...
Les employés ont un rôle central à jouer dans l’évolution des entreprises
Parmi les défis de la pandémie pour de nombreuses entreprises figure l'exode massif des employés, communément appelé « Grande démission ». Principalement observé aux...
Comment prospérer dans le monde du travail du futur ? Se concentrer sur l’humain
Les entreprises opèrent une transformation en profondeur de leur mode de fonctionnement, dans leur organisation ainsi que sur la manière dont collaborent leurs salariés....
Qu’est-ce que l’erreur humaine, la perte de puissance et la connectivité ont en commun...
Ce sont les trois principales causes de pannes de cloud et de perte de données, selon l’Uptime Institute. Et dans notre monde numérique, perdre...
L’importance de la représentation féminine pour relancer l’attractivité de l’industrie des data centers
Le secteur des data centers connaît une grave pénurie de compétences et de talents. Sans prise de position, la situation continuera de s'aggraver. Selon...
Commentaire proactif sur le déficit de compétences technologiques
Selon le rapport du Forum Économique Mondial sur l'avenir de l'emploi, 50 % des travailleurs devront se doter d’un nouveau set de compétences d’ici...
Du facteur humain à l’acteur humain, ou comment mettre l’accent sur les personnes et...
La technologie est devenue un impératif pour la transformation des entreprises dans tous les secteurs d’activité. Elle a permis aux innovateurs de remodeler l’activité...
Entreprises : 5 méthodes pour booster le moral de vos employés
Découvrez comment les entreprises ayant instauré les cultures les plus positives augmentent à la fois le moral et la productivité de leur...
IA : 3 défis à relever pour une mise en œuvre efficace
L'adoption de l'intelligence artificielle (IA) s'est considérablement accélérée au cours des dernières années et elle n'est pas seulement réservée aux grands acteurs...
