Dans ce livre blanc, nous nous emploierons à définir ce qu’est l’automatisation intelligente selon une « approche de plateforme » améliorée, ainsi qu’à expliquer le rôle du centre d’excellence, véritable « atelier » de l’entreprise au sein duquel il est possible d’étendre la part d’automatisation et d’analyser les conséquences que peut avoir la mise en place d’une équipe numérique (Digital Workforce) sur le modèle d’exploitation.
