Microsoft a annoncé récemment la disponibilité de certains modules de Microsoft Viva, une plateforme dédiée à l’expérience collaborateur entre autres, et conçue pour favoriser l’engagement, la formation, le bien-être et le partage de connaissances au sein de l’environnement de travail. Intégrée à Microsoft 365 et Microsoft Teams, « Viva a pour vocation à accélérer la collaboration en entreprise et à permettre à chaque collaborateur de se développer et de s’épanouir dans son environnement professionnel », explique le communiqué.
Après les déboires des télétravailleurs lors du premier confinement, le sujet de la satisfaction des collaborateurs a pris une importance capitale pour la continuité de l’activité. Le concept n’est pas nouveau et bien des entreprises ont essayé de l’implémenter à travers les intranets. Mais grâce à l’intelligence artificielle, de telles plateformes sont destinées à devenir de véritables centres névralgiques de l’entreprise. Et leurs fonctions devraient petit à petit s’élargir pour comprendre, ou s’interfacer avec, un grand nombre de thématiques, à l’image des intelligences artificielles centrales dans les œuvres de science-fiction.
Microsoft Viva est bien plus qu’une plateforme dédiée au bien-être des collaborateurs. Elle adresse des enjeux clés pour les organisations : l’information et le partage de connaissances, l’engagement des collaborateurs, leur bien-être, des conseils en organisation pour les managers et les directions, et la formation. Reste la question du consentement des employés pour que leurs données d'utilisation soient collectées de la sorte. Rappelons que la loi stipule que la collecte doit être agréée et qu'elle doit être proportionnée aux objectifs. C’est un lancement très important pour Microsoft et sa conception en modules augure d’évolutions et d’adjonctions futures.
Information, formation et management au menu
La plateforme se compose de quatre modules. Le premier, ViVa Connection, fournit une interface numérique personnalisée à la manière d’un intranet. Elle est conçue comme un point d’entrée unique, facilitant l’accès aux ressources d’une organisation (communications internes, politiques et avantages sociaux, etc.). Elle permet aux collaborateurs, même à distance, de travailler et d’interagir avec leurs pairs de manière sécurisée. L’interface sera disponible au mois de mars prochain dans Teams, doublée d’une application mobile plus tard dans l’année.
Le second module, Viva Topics, permet aux collaborateurs de disposer d’une base d’informations organisée automatiquement par un moteur d’IA. Le module organise les différents contenus d’une organisation autour de rubriques et fiches thématiques pouvant s’afficher automatiquement, sous la forme de cartes, dans les conversations en cours ou les documents de travail, lors de l’utilisation d’Office 365, Microsoft SharePoint ou Microsoft Teams. Cette fonction permet d’anticiper les besoins sur un modèle push évitant aux employés de partir à la recherche des informations. Viva Topics est désormais disponible en tant qu’application complémentaire aux offres Microsoft 365.
Des conseils adaptés aux fonctions hiérarchiques
Le module Viva Insights, disponible sur Teams, fournit aux collaborateurs, aux managers et aux équipes de direction des recommandations en fonction de leurs préoccupations hiérarchiques. Aux collaborateurs, il propose un ensemble de conseils pour les aider à organiser des pauses à intervalle régulier, à planifier des temps dédiés à la concentration ou à la formation, ou encore à renforcer les relations avec leurs collègues. Aux managers, il soumet des recommandations personnalisées, basées sur des données agrégées et anonymes, visant à promouvoir la réussite de leurs équipes et leur bien-être.
Enfin, Viva Insights accompagne les équipes de direction en suggérant de nouveaux modèles organisationnels afin de garantir le meilleur équilibre entre performance et bien-être. Il fournit des recommandations organisationnelles ou opérationnelles, des aménagements de l’espace lorsque les entreprises réimaginent leurs bureaux pour le travail hybride par exemple. Viva Insights fournit aux dirigeants une analyse complète pour promouvoir une nouvelle culture d’entreprise.
Le quatrième module, Viva Learning regroupe toutes les ressources de formation dont dispose une organisation, y compris des contenus issus de LinkedIn Learning, de Microsoft Learn, ou de prestataires tels que Skillsoft, Coursera, Pluralsight et edX. « Il contribue à faire du développement des compétences une activité inscrite au cœur du quotidien des collaborateurs », explique Microsoft. Viva Learning est désormais disponible en private preview et pourra, à partir de cette année, être intégrée aux principaux systèmes de gestion de la formation du marché, notamment Cornerstone OnDemand, Saba et SAP SuccessFactors.
