À l’occasion de son événement WebexOne 2021, Cisco a annoncé avoir apporté de nouvelles fonctions de réunion et de messagerie à Webex Suite. L’éditeur annonce également des nouveautés matérielles et fonctionnelles disponibles à partir du mois de décembre et en 2022.Par ailleurs, et c’est notable, la firme intègre de nouvelles fonctions relatives au bien-être et pour réduire le stress des télétravailleurs. Partant du constat que le télétravailleur isolé peut-être soumis à des moments difficiles, Cisco lui propose un certain nombre de fonctions et d’aides afin d’atténuer ces difficultés. La collaboration à distance étant devenue la principale activité des télétravailleurs, Cisco a également annoncé des fonctions et des appareils (disponibles en décembre) pour faciliter et fluidifier ces phases de travail appelées à perdurer.

L’amélioration la plus notable sera la possibilité d’organiser des visioconférences, quel que soit le fournisseur du service de visio entre Zoom, Microsoft et Google, ou l’appareil utilisé. Cette fonction sera disponible dans les prochaines versions de ses appareils de visioconférence Webex Desk. Parmi les améliorations applicatives, certaines portent sur le confort des sessions. Par exemple la fonction d’optimisation de toutes les voix de Webex met au même niveau toutes les voix afin que tous les participants puissent être entendus, quelle que soit la distance qui les sépare d’un appareil de conférence téléphonique. La sélectivité du haut-parleur permet de différencier désormais le discours d’un intervenant du bruit de fond afin d’éliminer les sons environnants.

Améliorer le confort des réunions…

Les nouvelles fonctions de caméra People Focus, disponibles en décembre, offriront une meilleure clarté et des images optimisées sur les réactions du visage et le langage corporel des participants d’une réunion. Les améliorations apportées à l’intelligence des caméras des appareils Webex début 2022 permettront d’améliorer la visualisation des personnes dans les salles de réunion, en affichant notamment les participants de la salle de conférence dans des cases individuelles à l’écran, quel que soit le type de réunion.

Une des fonctions les plus intéressantes, Appelée Vidcast et déjà disponible en version bêta, permet des réunions asynchrones. En moyenne, seuls 48 % des participants parlent en réunion selon l’étude Cisco Hybrid Work Index. Alors que les collaborateurs naviguent entre plusieurs fuseaux horaires et font face à une surcharge de réunions, la communication asynchrone leur permet d’enregistrer, de regarder, de commenter et de réagir à leur propre rythme. La version bêta de Vidcast est désormais ouverte au public sur vidcast.io et devrait être intégrée à l’application Webex au printemps 2022.

… et le bien-être des travailleurs isolés

Outre les améliorations fonctionnelles, les développeurs de Cisco ont intégré des fonctions d’amélioration du bien-être des collaborateurs. Les fonctions Collaboration Insights aident les équipes à lutter contre l’épuisement professionnel. La fonction Connections garde en mémoire 10 personnes avec lesquelles les utilisateurs ont collaboré dans la semaine, les nouveaux titres et lieux de travail de leurs collègues, et plus encore.

Les fonctions Bien-être et Cohésion de Personal Insights permettent aux managers de visualiser les données anonymisées de l’activité des collaborateurs distants. Elles

donnent aux équipes un aperçu anonyme des modèles de temps de travail, des questionnaires d’évaluation du moral des collaborateurs et des objectifs de temps de concentration. Un manager, par exemple, peut constater un pic d’activité d’un membre de son équipe travaillant tard le soir, et ainsi proposer des solutions pour inverser ces tendances.

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