Anthony Hié, membre du Club IT Social et Directeur de l’Organisation et des Systèmes d’Information du Conseil Général de la Moselle, témoignera de son retour d'expérience lors du séminaire Portail 2.0 qui se tiendra à Metz le 2 avril prochain.
« Portail 2.0 : L'innovation au coeur de votre organisation ». Tout un programme autour de la gestion d'un projet collaboratif, de son origine à sa mise en œuvre, pour un séminaire organisé dans la matinée du 2 avril 2015, au Mercure Hôtel Metz Centre.
Proposé par Capgemini et Jalios, ce séminaire aura pour point phare le retour d'expérience d'Anthony Hié, Directeur de l’Organisation et des Systèmes d’Information (DOSI) du Conseil Général de la Moselle (CG57), et également membre de notre Club IT Social.
Le projet du CG57
Le projet mené par le DOSI du Conseil Général repose sur un centre de service - incluant un e-catalogue de plus de 240 produits et services – sur lequel prend appui une approche processus pour l'ensemble de l'organisation. Il s'est accompagné d'une stratégie d'amélioration continue de la qualité de service. Et en parallèle d'une démarche de certification ITIL de l'ensemble des collaborateurs de la DOSI.
Fait remarquable, les bénéfices du projet sont multiples et citoyens. En particulier, la disponibilité du SI a été améliorée, avec une meilleure prise en compte des délais de traitement des demandes et incidents informatiques/logistiques. Le budget SI a été optimisé, par une meilleure identification des coûts produits et services, et en corollaire une sensibilisation budgétaire des Directions Métiers ; par une simplification des outils de gestion de l'activité (réduction de 7 à 1) et de la réduction des coûts de maintenance ; et par une optimisation des processus internes.
Notons que pour faire aboutir son projet, la DSI du CG57 a mis en place un progiciel de gestion de l'activité (ITSM), support d'un e-catalogue de services innovants à destination des utilisateurs, qui a contribué à l’urbanisation du SI, en conformité avec les bonnes pratiques ITIL et l’orientation client.
Le schéma directeur du CG57
Anthony Hié, Trophée IT Meetings
Nous avons rencontré Anthony lors des rencontres IT Meetings, qui se sont tenues à Cannes la semaine dernière. Candidat aux Trophées IT Meetings, catégorie Décideurs IT, il a reçu le Trophée d'Argent pour son projet... qui aurait largement mérité à notre sens de recevoir le premier prix.
Vous découvrirez prochainement les vidéos de nos entretiens avec Anthony. Dans l'une d'entre elles, et avant que ne soit révélé le classement des Trophées IT Meetings, il évoquait le projet qu'il a mené.
Vous pourrez le retrouver et profiter de son témoignage lors du séminaire Portail 2.0 organisé à Metz le 2 avril prochain. Il pourra également certainement évoquer avec vous ce qui l'a motivé pour nous lire régulièrement et rejoindre le Club IT Social.
