La directrice des recherches chez Wikipédia, Lisa Gruwell, accuse Amazon et Apple de ne pas s’acquitter des droits nécessaires pour utiliser des contenus sur le site. En effet, selon elle, Apple se contente de laisser ses employés faire des dons directs, tandis qu’Amazon ne paie rien du tout. Elle pointe du doigt donc ces acteurs importants du web en qualifiant leur acte d’exploitation. Or, ces derniers proposent l’accès libre à Wikipédia à leurs utilisateurs via divers assistants virtuels.
Lisa Gruwell affirme que le contenu de Wkipédia « est là pour être utilisé, mais il n’est pas là pour être exploité ». Elle rappelle que bien que le site soit sous licence libre, les entreprises qui l’utilisent doivent quand même donner quelque chose en retour. « Une fois par an, nous demandons à nos utilisateurs sur le site de faire un don », poursuit-elle. Google par exemple a fait don d’un million de dollars environ à la même période qu’Apple, qui n’a récolté que 50.000 dollars.
