Google Cloud dévoile Gemini Enterprise, sa plateforme de déploiement d’agents IA en entreprise. Bien plus qu’un assistant intégré à Workspace, cette brique stratégique vient répondre à une double exigence émergente : orchestrer des agents métier de bout en bout, et en maîtriser la gouvernance. Une orientation qui confirme le glissement du marché vers des plateformes contextuelles, intégrées et modulaires.
Gemini Enterprise s’inscrit dans la bascule actuelle des grands fournisseurs vers une informatique orchestrée par des agents IA. À l’image de Microsoft Copilot Studio, Slack MCP Server ou Snowflake OSI, Google revendique désormais une approche unifiée, mêlant modèles maison (Gemini), connecteurs métiers, interface conversationnelle et supervision des flux. L’enjeu : proposer une « toile d’agents » à l’échelle de l’organisation, capable d’automatiser les tâches, d’augmenter les utilisateurs et de fluidifier la circulation de l’information, sans céder aux architectures fragmentées ou à la dépendance aux développements sur mesure.
Gemini Enterprise s’articule autour de six briques fonctionnelles : un accès aux modèles Gemini avancés, un établi no-code pour orchestrer des agents, une “force opérationnelle” d’agents Google pré-intégrés, des connecteurs de données (Google Workspace, Microsoft 365, SAP, Salesforce…), un moteur de gouvernance centralisé, et une interface de dialogue unifiée. Cette architecture a pour but d'offrir une expérience cohérente, exploitable aussi bien par les équipes métier que par les développeurs et les intégrateurs partenaires.
À ce socle viennent s’ajouter des outils différenciateurs comme Google Vids (transformation automatique de présentations en vidéos scénarisées), la traduction vocale enrichie dans Meet, ou encore un agent de data science capable d’automatiser l’ingestion et la préparation des jeux de données. Google cible ici la productivité au quotidien, en intégrant les agents dans les gestes métiers plutôt qu’en les plaçant en périphérie des usages.
Des agents configurables une fois, utilisables partout
Sur le front du marketing et du service client, Gemini Enterprise intègre la nouvelle Customer Engagement Suite, avec L'éditeur visuel low-code, le support multicanal (web, téléphone, chat, e-mail…), des modèles multilingues, et des agents pré-entraînés. Ces capacités, déjà éprouvées chez Commerzbank ou Mercari, permettent de mutualiser la configuration des agents sur l’ensemble des canaux et de piloter leur activité de manière centralisée.
L’intégration directe avec Gemini Enterprise renforce la cohérence fonctionnelle : les agents d’engagement peuvent partager leur contexte avec ceux du back-office ou des fonctions support, ce qui répond à une demande croissante de transversalité. Cette logique modulaire et gouvernée illustre bien l’évolution des architectures vers des systèmes interconnectés, dans lesquels chaque agent devient un maillon d’un flux plus large.
Conscient que la réussite de son offre passe par une adoption large, Google déploie un écosystème structuré autour de Gemini Enterprise : marketplace d’agents certifiés (Agent Finder), connecteurs avec des éditeurs SaaS tiers (Box, ServiceNow, Workday…), formations pour développeurs (GEAR), place de marché communautaire (Agent Foundry), et accompagnement technique par l’équipe Delta. Plus de 100 000 partenaires seraient déjà actifs sur tout ou partie de la pile IA de Google Cloud. Toutefois, Google parie sur un écosystème ouvert, mais contrôlé.
Cette stratégie illustre la volonté de conjuguer l'ouverture fonctionnelle au contrôle de l’expérience. Les agents peuvent être personnalisés, étendus et déployés rapidement, mais dans un cadre de sécurité, d’auditabilité et de supervision centralisé. Un équilibre complexe que tous les grands acteurs du secteur cherchent aujourd’hui à maîtriser, à mesure que les agents deviennent des composants critiques des systèmes d’information.
