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La DSI doit aussi veiller à la qualité de son service client

Les conséquences d’un mauvais service à la clientèle n’ont rien d’anecdotique. L’expérience client est même considérée aujourd’hui par certains experts comme le seul facteur...

Top 5 des préoccupations du DSI (infographie)

Cette infographie a le mérite de replacer le DSI dans le quotidien de ses activités, mais également dans la réalité de l’homme ou la...
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DG France Insight : « Le DRH a la capacité d’inventer des nouveaux modes de...

Interview de Richard Ramos, DG France d'Insight, réalisé à l’occasion des Trophées Binômes PDG/DRH 2017, organisée par le Cercle de l’Excellence RH (groupe RH&M)

Les innovations technologiques dans le domaine des RH

L’impact des innovations technologiques sur les stratégies RH est évident. A l’image du Cloud sur lequel plus de 70% des entreprises sont passés ou...

Les indicateurs du cloud français sont au vert (baromètre Markess)

Alors que s’ouvrent les Etats Généraux de la Cloud Week, la parution du 11ème Baromètre Markess des Prestataires de solutions du Cloud Computing, dont...

L’IA au service de l’automatisation intelligente

Les nouvelles techniques d’automatisation intelligente pénètrent dans les entreprises. Cette transformation est généralisée. C'est ainsi que l’automatisation, maître de l’optimisation, quitte les usines pour aider le...

DevOps, en bonne pratique de l’ITSM

Tout le monde n’est pas DevOps, même si cette philosophie se répand comme une trainée de poudre. Un courant de pensée d’opposants à DevOps...

La puissance insoupçonnée de l’IIoT (Industrial IoT), sous réserve d’avoir le bon partenaire !

Parler de l’IIoT pourrait se résumer à évoquer la présence des capteurs dans l’industrie. Ce serait cependant passer à côté de l’essentiel, les incroyables...

Microsoft lance une alerte exceptionnelle sur des « cyberattaques destructrices »

C’est la première fois que Microsoft agit de la sorte, lance une alerte sur un « risque élevé de cyber-attaques destructrices » et publie dans...

Le statu quo du Cloud hybride pour 6 organisations du 10

Une étude britannique du CIF (Cloud Industry Forum) révèle que 88% des organisations ont adopté le Cloud. Et 67% ont fait le choix du...