Mot clé: chatbots

5 tendances de bots en 2020

Le bot s’inscrit dans une stratégie d’expérience omnicanale, selon Keyrus, acteur en conseil de gestion de la performance, qui vient de publier...

Expérience client : plus de techno pour plus de personnalisation

Le foisonnement des initiatives dynamise le marché des solutions liées à l’expérience client et des services associés en France. Selon MARKESS by exægis, ce...

La finance et les nouvelles technologies : entre optimisation et désillusion

1
Dans son étude « Crunch time V, Finance 2025 », Deloitte tente de décrire comment les grandes organisations financières s’appuieront sur les nouvelles technologies dans cinq...

Pourquoi la transformation numérique est-elle une priorité ?

La transformation numérique est un changement fondamental dans la façon dont une organisation offre de la valeur à ses clients. Cela implique de s’appuyer...

IA : les organisations augmenteront leurs investissements

Une étude de la société de capital-risque londonienne MMC Ventures indique que « la technologie de l’IA a atteint sa maturité ». Le point avec quelques...

Services financiers : de l’interaction transactionnelle à l’interaction conversationnelle grâce à une approche Bot

0
Selon Frost & Sullivan, les sociétés de services financiers visent l'excellence opérationnelle avec une approche Bot en tant que différentiateur. Cela créé des opportunités...

L’IA : investissements en hausse en 2019

L’édition 2019 du CIO Survey de Gartner confirme la volonté des entreprises de s’appuyer notamment sur l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client. Certes, l’IA n’est...

Comprendre : bots et chatbots

Les bots ou chatbots sont devenus les nouvelles coqueluches de la Silicon Valley. Retour en force d’une technologie déjà ancienne, mais qui porte en...