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Mot clé: chatbots

L’IA en action : une diversité de cas d’usages au salon AI Paris

Les 11 et 12 juin, le salon AI Paris a réuni au Palais des Congrès plus d’une centaine d’exposants autour des applications concrètes de...

Les chatbots encore en deçà des attentes des marques en matière de service client

Délais de réponse plus court, traitement facilité des requêtes simples, meilleure satisfaction des clients : les agents conversationnels semblent être une technologie prometteuse pour les...

Pourquoi la transformation numérique est-elle une priorité ?

La transformation numérique est un changement fondamental dans la façon dont une organisation offre de la valeur à ses clients. Cela implique de s’appuyer...

Les enjeux numériques du secteur banques assurances

Une enquête menée par Quadient auprès de décideurs du secteur des banques et assurances met en évidence plusieurs enjeux autour du numérique, qui se...

IA : les organisations augmenteront leurs investissements

Une étude de la société de capital-risque londonienne MMC Ventures indique que « la technologie de l’IA a atteint sa maturité ». Le point avec quelques...

Les 7 tendances chatbots en 2019 : infographie

Le marché en plein essor des chatbots se diversifie. Cette infographie réalisée par Keyrus, société de conseil autour de la valorisation des données et...

Services financiers : de l’interaction transactionnelle à l’interaction conversationnelle grâce à une approche Bot

Selon Frost & Sullivan, les sociétés de services financiers visent l'excellence opérationnelle avec une approche Bot en tant que différentiateur. Cela créé des opportunités...

L’IA : investissements en hausse en 2019

L’édition 2019 du CIO Survey de Gartner confirme la volonté des entreprises de s’appuyer notamment sur l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client. Certes, l’IA n’est...

Les consommateurs français déçus par les chatbots

Une étude menée par l’éditeur Pegasystems auprès de 500 consommateurs français montre que la plupart des solutions de chatbots mises en place aujourd’hui restent...

Comprendre : bots et chatbots

Les bots ou chatbots sont devenus les nouvelles coqueluches de la Silicon Valley. Retour en force d’une technologie déjà ancienne, mais qui porte en...

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