Mot clé: chatbots

5 tendances de bots en 2020

Le bot s’inscrit dans une stratégie d’expérience omnicanale, selon Keyrus, acteur en conseil de gestion de la performance, qui vient de publier...

Expérience client : plus de techno pour plus de personnalisation

Le foisonnement des initiatives dynamise le marché des solutions liées à l’expérience client et des services associés en France. Selon MARKESS by exægis, ce...

La finance et les nouvelles technologies : entre optimisation et désillusion

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Dans son étude « Crunch time V, Finance 2025 », Deloitte tente de décrire comment les grandes organisations financières s’appuieront sur les nouvelles technologies dans cinq...

L’IA en action : une diversité de cas d’usages au salon AI Paris

Les 11 et 12 juin, le salon AI Paris a réuni au Palais des Congrès plus d’une centaine d’exposants autour des applications concrètes de...

Les chatbots encore en deçà des attentes des marques en matière de service client

Délais de réponse plus court, traitement facilité des requêtes simples, meilleure satisfaction des clients : les agents conversationnels semblent être une technologie prometteuse pour les...

Pourquoi la transformation numérique est-elle une priorité ?

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La transformation numérique est un changement fondamental dans la façon dont une organisation offre de la valeur à ses clients. Cela implique de s’appuyer...

Les enjeux numériques du secteur banques assurances

Une enquête menée par Quadient auprès de décideurs du secteur des banques et assurances met en évidence plusieurs enjeux autour du numérique, qui se...

IA : les organisations augmenteront leurs investissements

Une étude de la société de capital-risque londonienne MMC Ventures indique que « la technologie de l’IA a atteint sa maturité ». Le point avec quelques...

Les 7 tendances chatbots en 2019 : infographie

Le marché en plein essor des chatbots se diversifie. Cette infographie réalisée par Keyrus, société de conseil autour de la valorisation des données et...

Services financiers : de l’interaction transactionnelle à l’interaction conversationnelle grâce à une approche Bot

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Selon Frost & Sullivan, les sociétés de services financiers visent l'excellence opérationnelle avec une approche Bot en tant que différentiateur. Cela créé des opportunités...