D’après la société d’études App Annie, WhatsApp est devenu l’application de réseau social la plus populaire au monde. Depuis le mois de septembre 2018, la plateforme aurait dépassé Facebook en termes d’utilisateurs actifs par mois. Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg a également affirmé en janvier 2018 que WhatsApp (qui est à présent la propriété de Facebook) comptait près de 1,5 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Le rapport d’App Annie montre que l’Inde est le pays qui compte le plus grand nombre d’abonnés WhatsApp, suivi du Brésil, du Mexique, de la Turquie et enfin de la Russie. Même au Canada et au Royaume-Uni, sa simplicité a fait d’elle la meilleure application en termes d’engagement.
Les analystes d’App Annie ont remarqué que le succès de l’application de chat provient de son coût d’utilisation. Elle peut servir d’alternative gratuite aux services proposés par les opérateurs mobiles tels que les SMS. WhatsApp a quand même connu une croissance rapide en Inde et au Brésil malgré les critiques concernant les fausses informations qui circulent sur le réseau social. Pour lutter contre les problèmes de désinformation, l’application a pris des mesures correctives pour le cas des deux pays.
