Les avancées technologiques dans le domaine de la relation client se sont multipliées ces dernières années et cette accélération vient bousculer l’industrie de l’assurance. Entre attentes des assurés, intelligence artificielle, technologie de la donnée et nouvelle concurrence, les chantiers sont nombreux.
A travers les témoignages de Karim Zemouli, Directeur Innovation et Expérience Client de Natixis Assurances et de Corentin Messerschmidt, Responsable de l’Innovation chez Odigo, ce livre blanc explique comment le digital et l’IoT révolutionnent l’expérience client dans le secteur des assurances.
