Le futur du retail ? L’expérience client augmentée

Livre blanc

Résumé

Être DSI aujourd’hui n’a jamais été aussi passionnant. Au cœur de la transformation digitale de l’entreprise, il est à la fois à la croisée de changements majeurs et acteur de ces changements. Des changements techniques bien sûr avec l’émergence du modèle hybride entre cloud et « on premise », des changements de périmètre avec le big data, l’APIsation, la prise en compte et la gestion des objets connectés (IoT : Internet of Things), l’émergence de l’intelligence artificielle ou encore du machine learning.

Aux évolutions techniques s’ajoutent des changements sociétaux avec l’arrivée de nouvelles générations de collaborateurs et les nouveaux modes de travail associés. Autant d’évolutions radicales qui induisent une modification majeure dans la gouvernance du système d’information et des communications...

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Livres blancs - Retail