10 conseils pour être à l’aise au téléphone (infographie)

Si les conversations téléphoniques appartiennent à notre quotidien, nous ne sommes pas toujours à l'aise pour les mener à bien... Dans cette infographie, en anglais mais au design sympathique autant qu'original, le comparateur de prix britannique dans la téléphonie et la bureautique Expertmarket.co.uk nous propose 10 conseils pour se sentir à l'aise au téléphone.

1. Se placer dans un état d'esprit positif
2. Etre clair sur l'objet de l'appel
3. Sourire
4. Plaisanter
5. Etre relax
6. Se tenir debout
7. Utiliser la gestuelle des mains
8. Soigner son apparence
9. Utiliser un vocabulaire emphatique
10. ABC (Allways Be Closing)