La démonstration effectuée par Google sur son IA Duplex, lors de Google I/O, a impressionné. Mais le site Axios a souligné quelques incohérences. D’abord, l’opératrice qui a pris l’appel au salon de coiffure ne s’est pas présentée, ce qui est d’usage dans tout type de service commercial. Le site Axios dénonce aussi le fait que cette même personne n’ait demandé aucun contact pour joindre le client, comme il est également normal dans ces cas-là. Et enfin, comme il s’agit d’un salon de coiffure, il est normal que l’on entend un bruit de fond, mais il n’en était rien durant la démo.
Bien que Sundar Pichai ait précisé lors de la démonstration de Duplex qu’il s’agit d’un vrai salon de coiffure, le site Axios y voit un montage. Même si l’IA a une capacité vocale efficace, une démo truquée serait mal vue. Cela sous-entendrait qu’il s’agirait d’un « proof-of-concept » et non donc d’un service qui serait déjà disponible dans le prochain Google Assistant. Ces incohérences soulèvent également quelques interrogations. Notamment sur le nombre d’essais effectué avant d’obtenir ce « résultat », ou encore sur l’effectivité de cette technologie à l’heure actuelle : déjà opérationnelle ou encore en phase d’objectif à atteindre.
