Avec la transformation numérique des banques, pour l’horizon 2022, 45% des revenus proviendront du digital. Selon Baudin Thomas, Managing Director Fiancial Services Belux d’Accenture, « 30% des consommateurs bancaires sont prêts à faire affaire avec une entreprise de technologie, comme Google ou Amazon pour leurs opérations bancaires ». Grâce à la numérisation, les banques pourront réduire leurs coûts de 6 à 18%. Toujours d’après M. Thomas, les banques devraient adopter la stratégie des GAFA en innovant leurs services.
Dans son analyse, Accenture a réalisé une enquête auprès de la population belge. 40% des sondés affirment vouloir partager leurs coordonnées bancaires et leurs données personnelles pour bénéficier des diverses offres spéciales. De cette manière, les banques pourraient proposer leurs nouveaux produits en ligne.
