Vers une démocratisation de la Robotic Process Automation (RPA)

La digitalisation n’est aujourd’hui plus une option. A l’heure où le travail à distance est devenu la règle, les entreprises doivent trouver...

A l’heure du tout digital, osez (re)mettre l’humain au centre des conversations clients

Les centres de contact sont au cœur de la qualité de la relation client et représentent un enjeu capital pour gagner...

Part 1 – Vous souhaitez intégrer de l’automatisation dans votre entreprise ? Voici les...

La main-d’oeuvre virtuelle, ce digital worker si utile, n’est rien sans accompagnement humain. La mise en place d'un plan d'automatisation doit, pour...

Part 2 – Vous souhaitez intégrer de l’automatisation dans votre entreprise ? Voici les...

En automatisant certaines tâches, la RPA (Robotic Process Automation ou automatisation robotisée des processus) permet aux organisations de rationaliser leurs coûts et...