Lead-analytics

Influenceurs

Les outils de collaboration au service de l’expérience employé et collaborateur

Tout comme l’expérience client est devenue stratégique pour les entreprises, l’expérience employé (EX) est également essentielle à la fois pour maintenir et faire progresser...

Le RGPD met-il en danger la communication et la collaboration ?

Comment considérer les solutions de communication et de collaboration en regard du RGPD ? Représentent-elles un danger ? Alors que l’échéance de la mise en...

Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....

Comment éviter la « Shadow Collaboration » ?

La pratique du Shadow IT – l’usage par les employés d’applications et services informatiques en dehors des règles érigées par leur entreprise et leur...

Quand la DSI reprend la main – Episode 2 : VoLTE, VoWi-Fi, 5G généralisée…

Le mobile dicte les règles… Si l’adoption du tout IP a d’abord favorisé la convergence des communications sur le réseau fixe (voix, écrit, vidéo) au...

Quand la DSI reprend la main – Episode 1 : la convergence des communications

Vous avez peut-être, comme 45% des entreprises françaises, fait migrer tout ou partie de vos infrastructures vers la Téléphonie sur IP (ToIP) ou la...

Le travail c’est ce que vous faites, pas l’endroit où vous allez !

Le collaborateur moderne repense son rapport au travail, il s’intéresse de plus en plus à la qualité de vie au travail (QVT – Greenworking),...