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Influenceurs

Est-ce que chatter c’est collaborer ?

Expertise d’Yvanie Trouilleux, Marketing Manager chez Mitel France Depuis quelques années déjà la communication interpersonnelle s’est enrichie de nouveaux médias et de nouveaux usages. La...

Les outils de collaboration au service de l’expérience employé et collaborateur

Tout comme l’expérience client est devenue stratégique pour les entreprises, l’expérience employé (EX) est également essentielle à la fois pour maintenir et faire progresser...

Le RGPD met-il en danger la communication et la collaboration ?

Comment considérer les solutions de communication et de collaboration en regard du RGPD ? Représentent-elles un danger ? Alors que l’échéance de la mise en...

Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....

Comment éviter la « Shadow Collaboration » ?

La pratique du Shadow IT – l’usage par les employés d’applications et services informatiques en dehors des règles érigées par leur entreprise et leur...

L’avenir des Communications Unifiées décrypté par deux DSI

Les communications unifiées et l’UCaaS (Unified Communications as a Service) sont porteurs d’un incroyable potentiel de communication, de partage, de productivité et d’amélioration du...

Communications unifiées, la nécessaire adoption des métiers

L’acceptation par les métiers est, comme dans d’autres domaines, le point sans doute le plus important. Par exemple, si vous travaillez dans une organisation...

Pourquoi les DSI se passionnent pour les outils de collaboration ?

Leur mission d’accompagnement de l’entreprise et de ses métiers se révèle souvent stratégique et délicate. Mais avec les outils de collaboration, la DSI détient...

Les UC, un chantier comme un autre pour la DSI – Episode 2 :...

Sécurisez vos données Où sont stockés les messages par messagerie instantanée, les communications vocales, les documents partagés ? Pour des raisons réglementaires de conformité et de...

Les UC, un chantier comme un autre pour la DSI – Episode 1 :...

Comme pour tout projet, le DSI se pose bon nombre de questions avant d’ouvrir un chantier. Avec les communications unifiées et collaboratives, il n’y...