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Influenceurs

Les technologies cognitives peuvent-elles remplacer les décideurs ?

La question ci-dessus n’est pas spéculative ni rhétorique, loin de là. Des entreprises y songent tandis que d’autres ont déjà mis l’IA au travail...

e-Commerce : les jeunes consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles, contre un...

Une enquête publiée à l’occasion du CES 2020 par Dassault Systèmes révèle que les jeunes consommateurs veulent bien partager leurs données personnelles mais en...
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Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN

Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.
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Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client
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Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Voici comment un artiste français du 19e siècle imaginait la vie quotidienne en l’an…...

Dans ces colonnes, nous ne sommes pas les derniers à commenter les prédictions faites à propos des tendances et des évolutions probables des différentes...

Pas de présence sur le web, pas de nouveaux clients !

Avec par le cabinet YouGov, Google a interrogé 500 décideurs et dirigeants de petites et moyennes entreprises (PME) en France. Objectif : connaitre leurs priorités en...

Quelles initiatives de croissance dans un monde disrupté ?

La transition numérique est disruptive par nature, tant les évolutions technologiques nécessitent une remise en cause intégrale de l’existant, alors qu’on se contentait avant...

e-Marketing : comment concilier personnalisation et respect de la vie privée

« Les préoccupations des clients concernant la sécurité et la confidentialité de leurs données en ligne peuvent entraver le marketing personnalisé à grande échelle », explique...

La RPA domine le classement nord-américain 2019 des secteurs les plus porteurs

Deloitte célèbre la 25e année de North America Technology Fast 500, son palmarès annuel des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, dans...

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