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Influenceurs

Comment l’entreprise doit réinventer son cœur de métier autour du numérique et de la...

La performance technologique est devenue essentielle au succès de l'entreprise. Mais comment rapprocher davantage les capacités technologiques de la stratégie et des opérations de...

Transformation numérique et sécurité : des disparités fortes entre grands comptes et PME

Intitulée « Transformation numérique des entreprises : le début d’un nouveau cycle ? », la seconde édition du baromètre de Stormshield constate des disparités entre grands comptes...

e-Commerce : les jeunes consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles, contre un...

Une enquête publiée à l’occasion du CES 2020 par Dassault Systèmes révèle que les jeunes consommateurs veulent bien partager leurs données personnelles mais en...
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Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN

Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.
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Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client
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Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

L’informatique quantique, l’oubliée des prédictions qui pourrait bien tout chambouler

La mécanique quantique a révolutionné la science physique au point de troubler le plus illustre des physiciens théoriciens du 20e siècle, Einstein lui-même. Aujourd’hui...

Expérience utilisateur : 5 tendances incontournables de 2020

DigitalL’arrivée d’une nouvelle génération a toujours un impact sur de nombreux métiers. Avec la génération Z et l’intégration de nouvelles technologies innovantes, les entreprises...

L’Europe est en tête de la course à l’implémentation de l’IA dans les chaînes...

Si l’IA a apporté des améliorations tangibles aux chaînes d’approvisionnement et aux fonctions administratives, elle arrive peu à peu dans les unités de production....

Voici comment un artiste français du 19e siècle imaginait la vie quotidienne en l’an…...

Dans ces colonnes, nous ne sommes pas les derniers à commenter les prédictions faites à propos des tendances et des évolutions probables des différentes...