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La transformation du parcours d’achat : état des lieux et tendances

Alors que 85% des consommateurs privilégient le digital pour chercher des informations avant un achat, le magasin reste néanmoins leur point de vente préféré....

Neuf astuces pour négocier les contrats d’une solution ERP

Les systèmes ERP représentent une dépense importante pour les entreprises, qu’ils soient dans le Cloud ou sur site. Il est donc utile d’optimiser autant...

RPA : pourquoi certains projets sont des échecs ?

L'automatisation robotique des processus (RPA) peut s'avérer très utile pour les processus fastidieux et répétitifs. Cette solution permet aussi de limiter les erreurs. Mais...

Quatre fonctions optimisées par la RPA

L’automatisation robotique des processus se présente comme une technologie prometteuse. Elle permet de configurer un logiciel - ou un « robot » - pour émuler et...

Le SaaS dope la croissance des éditeurs français de logiciels

Regroupant plus de 2 000 entreprises, le Syntec Numérique tire un bilan positif de l’année écoulée. Et l’heure est à l’optimisme pour cette année. Dans son « Bilan 2018...

Des tests de plus en plus Agile

Le Comité Français des Tests Logiciels (CFTL) a présenté son 3e Observatoire sur les pratiques des tests logiciels en France. Principaux constats : l’intégration des méthodes...

Les entreprises surestiment la qualité de leur service client

Une étude réalisée par le cabinet Savanta pour l’éditeur Pegasystems révèle des divergences importantes entre les dirigeants et les consommateurs concernant la qualité des...

La cartographie du parcours client, une démarche récente pour beaucoup d’entreprises

L’éditeur Quadient et le site Mycustomer.com ont réalisé une enquête conjointe sur la cartographie du parcours client, auprès d’entreprises de secteurs BtoC. Si les...

5 règles d’or pour gérer ses notes de frais

À la croisée des processus RH et comptable, la gestion des notes de frais représente souvent un enjeu à part entière pour les entreprises...

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