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Nouvelles technologies : le besoin de formation des pros de l’IT

DevSecOps, conteneurs, IA, cybersécurité, automatisation… Les innovations et les problématiques IT sont en perpétuelle évolution. Pour ne pas être dépassés, les professionnels de l’IT...

Concevoir des portails de self-service IT vraiment adaptés aux utilisateurs

Beaucoup de portails self-service échouent à remplir leur mission, tout simplement car ils n’ont pas été conçus pour répondre aux pratiques des utilisateurs métiers....

Jobs IT : où sont les gros salaires ?

Le guide sur les salaires « Robert Half Technology 2019 », reposant sur l’étude de 80 postes dans le domaine de l’IT, détaille les grilles de salaires,...

Ce qui change avec ITIL v4

En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette...

Forrester Mind the Gap : seuls 2 utilisateurs sur 10 pensent que les IT...

Moins de 20% les utilisateurs finaux pensent que les IT délivrent dans les temps, aident à réduire la fréquence du delivery, ou offrent les...

L’évolution de l’ESM, la gestion des services d’entreprise, pour les DSI

Une lame de fond emporte tout sur son passage, et ce n’est pas la transformation digitale, qui en est cependant un composant essentiel, c’est...

Le dilemme du service IT : quelle priorité entre maintenance et innovation ?

Les attentes des utilisateurs sont très claires : la maintenance de l’infra et des systèmes critiques devance largement les nouveaux projets numériques ! Nombre de DSI souhaitent...

ITSM : le Magic Quadrant Gartner

Les analystes du Gartner ont mis à jour le Magic Quadrant ITSM (IT Service Management). L’ITSM est certainement l’approche de la fourniture et de l’exploitation...

5 signaux d’une infra qui va mal

Avec les progrès technologiques et la transformation numérique, il est impératif de maintenir son infrastructure sur un statu quo… et pour cela d’identifier les signes...

Solucio : la démarche exemplaire du catalogue de services de l’ICP

D’un projet de conception d’un catalogue de services numérique habituellement piloté par les DSI, l’ICP a souhaité ouvrir plus largement son utilisation à travers...

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