Pour éviter le tech-clash, les entreprises doivent donner la priorité à l’humain

L’humain n’aime pas être bousculé dans ses habitudes et encore moins remis en cause. C’est précisément ce que fait la technologie augmentée par l’IA....

L’IA au service du marketing : les chiffres-clés

L'intelligence artificielle permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre les cycles de vente. Elle aide également à briser les silos de données afin...

e-Administration : les européens de plus en plus confiants dans les services publics en...

La 16e édition de l'évaluation de l'administration en ligne montre que les gouvernements sont de plus en plus capables d'autonomiser les Européens grâce à...

L’assistance vocale modifie en profondeur la nature des interactions entre la marque et ses...

Dans son Livre Blanc intitulé « CALLBOTS, VOICEBOTS & ASSISTANTS VOCAUX, État des lieux et intérêt(s) pour votre entreprise », aiSperto explique pourquoi chaque entreprise se...

Une nouvelle organisation du travail basée sur la collaboration Homme-machine

Une étude d’Abbyy indique que la « main d’œuvre digitale » représente une part croissante des effectifs. Elle augmentera de 50 % au cours des deux prochaines...

[ServiceNav] Coservit, pitché au DSI

Interview de Romain MATEO, Directeur commercial de Coservit, réalisé lors de la Convention annuelle CRiP 2019

Les retailers doivent chouchouter leurs clients !

Salesforce présente la 3e édition de son rapport Connected Shoppers. Il confirme deux comportements majeurs : la versatilité des consommateurs et l’intégration de l’omnicanalité. Par ailleurs,...

Le marché de l’infogérance poursuit une lente érosion en Europe

La valeur annuelle des contrats d'infogérance en Europe baisse pour le 3e trimestre consécutif, soit une chute de plus de 900 millions d'euros par...

Le marché du Edge computing en forte croissance

Dopé par les déploiements de la 5 G dans différents pays, le Edge Computing va devenir incontournable selon Forrester qui livre ses prévisions 2020 sur...

Les DSI se tournent vers l’IA pour administrer la complexité croissante du cloud

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Face à la complexité des opérations dans un cloud de plus en plus hybride, les outils de supervision traditionnels ne suivent pas le rythme....