Lead-analytics

Améliorer son Customer Effort Score pour fidéliser ses clients

PMP et Mediatech-cx (spécialisé dans le pilotage de l'expérience client, le pilotage de l'expérience client) présentent les résultats d’une étude comparant  les...

Les MSP devraient profiter d’un marché où la demande devrait rester forte malgré la...

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Pour faire face aux besoins d’après-crise, la majorité des MSP prévoit d’élargir son portefeuille de services en 2020. Ils sont 91 % à...

Les entreprises du numérique n’éviteront pas une consolidation du secteur au sortir de la...

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Malgré les mesures d’accompagnement du gouvernement pour amortir les effets de la crise, les ESN, même si elles ont moins souffert que...

Les entreprises adoptent Kubernetes, mais ne délaissent pas les concurrents

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Les entreprises adoptent Kubernetes, mais se gardent bien d’en faire le seul orchestrateur de conteneurs qu’elles utilisent. Cependant, l’adoption de Kubernetes par...

Les éditeurs de logiciels anticipent une baisse de revenus de l’ordre de 13 %...

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Le reset pour les entreprises du logiciel sera long et difficile, car elles s’attendent à une reprise qui va s’étaler dans la...

e-commerce : l’impact de la pandémie

De nombreux secteurs d’activité ont été fortement impactés par la crise sanitaire due au Covid-19. Contentsquare a analysé 7 milliards de sessions d’utilisateurs...

Le confinement a achevé de convertir les Français au numérique

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Dans un article récent, nous nous demandions si le boom du commerce en ligne n’annonçait pas un changement des habitudes d’achat après...

Les Français s’activent 2 heures de plus en télétravail qu’en présentiel

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En télétravail, les Français semblent faire preuve d’une conscience professionnelle sans faille, en accomplissent 2 heures de travail en plus par rapport...

Syntec Numérique et Tech in France formulent 75 propositions pour relancer l’économie numérique

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La réflexion sur les mesures à prendre pour relancer l’économie après le déconfinement accapare la matière grise des responsables politiques et économiques,...

Pour 2020 IDC prévoit une baisse des dépenses informatiques dans presque tous les secteurs

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Dans le premier de plusieurs communiqués spéciaux du Worldwide ICT Spending Guide : Industry and Company Size, IDC s’attend à un ralentissement de...