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La loi de Miller et votre capacité limitée de mémorisation, 7 + ou –...

Le psychologue cognitif Georges A. Miller a publié en 1956 l’un des articles les plus cités de l'histoire de la psychologie : la mémoire...

Devoirs de vacances : La règle 10/10/10

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L’amélioration de l’expérience client, que celui-ci soit interne ou externe, est devenue une priorité stratégique pour les organisations. Dans son étude « Réussir à l’ère de...

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Concentrez-vous sur l’utilisateur final et non sur le gestionnaire

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