Pourquoi faciliter l’UX de son SI ? Comment s’y prendre ?
Le Système d’Information (SI) existe pour servir les besoins métier et les attentes business de chaque entreprise et organisation. L'amélioration de l'expérience utilisateur (UX)...
Comment améliorer l’expérience client et fidéliser le personnel dans les télécommunications ?
Les opérateurs de télécommunications sont depuis toujours des modèles d’innovation, cherchant continuellement de nouvelles façons d’améliorer le service de leurs clients. Le secteur s’est...
Et si la proximité avec le client résidait dans l’adoption de davantage de technologies...
Malgré l’impact de la crise sanitaire sur l’ensemble des domaines d’activité, les solutions de gestion de la relation client (CRM) continuent d’attirer les entreprises...
UX design : l’humain, point de départ incontournable de l’innovation
L’UX design, une pratique au service de la valeur des entreprises ? Oui, si toutefois elle s’attelle à bien considérer les besoins...
Cet été, pour que les vacances soient réussies, il faudra du soleil et des...
En ce moment même, des millions de personnes partout dans le monde préparent leurs vacances après deux années incertaines entre confinements et...
Gestion des identités : ne nous trompons pas de modèle d’Intelligence Artificielle
L’Intelligence Artificielle joue désormais un rôle de toute première importance en termes de gouvernance et administration des identités numériques. Expérience utilisateur plus...
Simplifier l’expérience utilisateur grâce la personnalisation
Le multicanal est devenu la règle de la navigation sur Internet. D’un clic on bascule d’un site web à une application mobile,...
