Les outils de collaboration au service de l’expérience employé et collaborateur

Tout comme l’expérience client est devenue stratégique pour les entreprises, l’expérience employé (EX) est également essentielle à la fois pour maintenir et faire progresser...

Quand la DSI reprend la main – Episode 1 : la convergence des communications

Vous avez peut-être, comme 45% des entreprises françaises, fait migrer tout ou partie de vos infrastructures vers la Téléphonie sur IP (ToIP) ou la...

Cloud, mobilité et vidéo forment le cadre de la collaboration dans le Digital Workspace

Le renforcement de la communication et de la collaboration autour du triptyque mobile, cloud et vidéo doit permettre de limiter la rupture entre l’entreprise...

Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....

La vidéo dans la collaboration

L’adoption de la vidéo sur le poste de travail ouvre la porte à de nouveaux modes de communication et de collaboration, et de multiples...

Fin du RTC, comment migrer vers le tout IP

La disparition programmée du réseau de téléphonie commutée implique la migration de millions d’utilisateurs vers des solutions tout IP de communication unifiée. Trois solutions...

Quand la DSI reprend la main – Episode 2 : VoLTE, VoWi-Fi, 5G généralisée…

Le mobile dicte les règles… Si l’adoption du tout IP a d’abord favorisé la convergence des communications sur le réseau fixe (voix, écrit, vidéo) au...

La maturité cloud des entreprises françaises (IDC)

Entre phantasme et réalité, IDC remet à l’heure les pendules du cloud dans les entreprises françaises, dont le niveau de maturité s’avère moyen mais...

Est-ce que chatter c’est collaborer ?

Expertise d’Yvanie Trouilleux, Marketing Manager chez Mitel France Depuis quelques années déjà la communication interpersonnelle s’est enrichie de nouveaux médias et de nouveaux usages. La...

Pourquoi les DSI se passionnent pour les outils de collaboration ?

Leur mission d’accompagnement de l’entreprise et de ses métiers se révèle souvent stratégique et délicate. Mais avec les outils de collaboration, la DSI détient...