Six avantages des solutions de communication interopérables

Pour répondre aux enjeux liés à la multiplication des canaux de communication, les solutions de communication unifiée dans le cloud (UCaaS) forment une bonne...

Cloud, mobilité et vidéo forment le cadre de la collaboration dans le Digital Workspace

Le renforcement de la communication et de la collaboration autour du triptyque mobile, cloud et vidéo doit permettre de limiter la rupture entre l’entreprise...

Est-ce que chatter c’est collaborer ?

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Qu’est-ce que UCaaS? Les 5 meilleurs articles sur UCaaS

L’UCaaS, les communications unifiées en mode cloud, séduisent enfin largement les entreprises, qui y trouvent l’instrument pour remplacer la communication classique, téléphone et mail,...

Les communications dans une stratégie multi-cloud

Plus que d’avoir sa place dans le cadre d’une stratégie multi-cloud, les solutions de communication et de collaboration s’y trouvent renforcées par la consolidation...

L’innovation numérique au service de l’expérience utilisateur

Une vague de fond numérique reposant sur les IT a profondément modifié le paysage des entreprises. Et pour la première fois l’innovation numérique, moteur...

La maturité cloud des entreprises françaises (IDC)

Entre phantasme et réalité, IDC remet à l’heure les pendules du cloud dans les entreprises françaises, dont le niveau de maturité s’avère moyen mais...

Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....

Les outils de collaboration au service de l’expérience employé et collaborateur

Tout comme l’expérience client est devenue stratégique pour les entreprises, l’expérience employé (EX) est également essentielle à la fois pour maintenir et faire progresser...

Comment éviter la « Shadow Collaboration » ?

La pratique du Shadow IT – l’usage par les employés d’applications et services informatiques en dehors des règles érigées par leur entreprise et leur...