Lead-analytics

Influenceurs

Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....

L’innovation numérique au service de l’expérience utilisateur (infographie)

Paiement à l’usage, communication dans le cloud, collaboration, apps, IoT..., le numérique transforme les organisations et offre aux DSI et décideurs IT la capacité...
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Expérience « Amélioration de la relation client », DSI de l’Académie de Versailles

Interview de Jacky GALICHER, Directeur des Systèmes d'Information de l'Académie de Versailles, réalisé lors du Gala des DSI

Comment éviter la « Shadow Collaboration » ?

La pratique du Shadow IT – l’usage par les employés d’applications et services informatiques en dehors des règles érigées par leur entreprise et leur...
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Expérience « SharePoint », DSI de l’Académie des Technologies

Interview de Daniel Clar, Directeur des Systèmes d'Information de l'Académie des Technologies, réalisé lors de l'Agora des DSI

Point d’étape sur la collaboration et la communications unifiées

Il est toujours bon de le rappeler, communication et collaboration figurent, avec le cloud et la mobilité, parmi les principaux piliers de la transformation...

Les employés ne seraient productifs que 2h53mn par jour

« Considérez-vous que vous êtes productif tout au long de la journée de travail ? », 79 % des employés britanniques ont admis qu'ils ne le sont...

Limiter les risques du télétravail

Près de 2 Français sur 10 pratiquent le télétravail plus d’un jour par semaine. Le phénomène est suffisamment engagé, accompagné par la transformation numérique...
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Expérience « Prise en main de la maintenance informatique », DSI du Conseil régional de Bretagne

Interview de Christian PHILIPPE, Directeur des Systèmes d'Information et des Opérations chez Conseil régional de Bretagne, réalisé lors de l'Agora des DSI

L’avenir des Communications Unifiées décrypté par deux DSI

Les communications unifiées et l’UCaaS (Unified Communications as a Service) sont porteurs d’un incroyable potentiel de communication, de partage, de productivité et d’amélioration du...

Interviews Leader

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