Après une année de recherche et développement, Iremos lance Iremos Crisis, une nouvelle solution de gestion de crise qui capitalise sur 14 ans d’expérience de ces créateurs dans les outils et le conseil en gestion de crise. Iremos est un cabinet de conseil et un éditeur de logiciels français œuvrant dans les domaines de la gestion de crise, de la stratégie de sûreté et de la sécurité des déplacements. Créé en 2010 par Arnaud Kremer (ancien du GIGN) et Richard Drapeau (ingénieur développeur), associés depuis 2006, l’entreprise compte parmi ses clients Total, EDF et le Centre interministériel de crise de Beauvau (placé sous l’autorité du ministre de l’Intérieur).
Proposée en mode Saas, Iremos Crisis a été conçue avec le souci de l’ergonomie et de la prise de décision opérationnelle en cas de crise, en privilégiant une prise en main rapide ainsi qu’un parcours utilisateur simplifié face au stress de la crise. Ses développeurs ont intégré des années d’expérience de manière à ce qu’elle puisse s’adapter à toutes les formes de crises (catastrophes naturelles, cyberattaques, sanitaires…). Et à tous types d’entreprises et selon ses spécificités : opérateurs d’importance vitale, collectivités territoriales, unités d’intervention spécialisée, établissements recevant du public, etc.
Iremos Crisis rassemble 3 modules complémentaires : Library, Connect et Logbook.
Connect
Ce module propose un canal unique d’échange afin d’éviter les pertes d’informations. Il permet de structurer la remontée d’incident, d’envoyer des alertes de masse et d’avoir accès à une messagerie sécurisée pour une communication interne maîtrisée. Ses principales fonctions sont :
- centraliser la remontée de l’incident pour une prise de décision rapide,
- avertir ses collaborateurs (par zone d’emplacement et groupe d’appartenance),
- prioriser ses actions grâce à une vision des impacts sur le terrain ;
- informer de manière descendante ses communautés tout au long de l’événement.
Logbook
Ce module organise le partage en temps réel de l’information parmi les différents membres d’une cellule de crise, en particulier lorsqu’ils ne peuvent se réunir physiquement. Logbook permet de créer une cellule de crise virtuelle et de centraliser les éléments stratégiques :
- agréger les informations essentielles via un canal unique et confidentiel,
- partager en temps réel les informations avec toutes les parties prenantes pour une meilleure prise de décision,
- aider à structurer la gestion de la crise en renseignant et en différenciant les différentes actions, informations et décisions,
- assurer une traçabilité de la crise en historisant les mesures prises.
Library
Library est un répertoire partagé et sécurisé de documents, triés selon leurs finalités et accessibles aux collaborateurs ayant à les connaître :
- ordonner la documentation de crise et formaliser des modèles de dossiers de crise (modèles prêts à l’emploi),
- cloisonner l’information en partageant de manière sélective les différents dossiers et fichiers,
- assurer la validité de ces ressources avec une automatisation des mises à jour des documents.
Le prix de l’abonnement d’entrée d’Iremos Crisis est de 250 € HT par mois. Il évolue en fonction du nombre de modules pris entre Library, Connect et Logbook, ainsi que le nombre d’utilisateurs déclarés par module. Au-delà de l’abonnement au logiciel en tant que tel, l’offre de base propose un paramétrage initial des utilisateurs selon les éléments communiqués par les clients. À cela peut s’ajouter une offre de conseil visant à accompagner le client pour structurer son organisation de crise.
Depuis quelques années, la prise de conscience des décideurs face à la nécessité d’intégrer la gestion de crise dans les processus de résilience de l’entreprise a progressé lentement. Mais influencée par les cyberattaques spectaculaires sur de grandes entreprises, et la publicité qu’elle généraient dans les médias, elle était principalement orientée vers la gestion des crises réputationnelles.
L’irruption du Covid-19 et la nécessité d’organiser la continuité de l’activité dans l’urgence, a éclairé d’un jour nouveau l’exigence d’adopter des processus et des outils de gestion de crise. La période de desserrement de l’étau du confinement verra certainement les entreprises partir en quête de solutions pour faire face aux prochaines crises. Conscients qu’une meilleure compréhension des risques engendre une prise de décision plus efficace, les entreprises devraient adopter des stratégies de gestion de crise dans les prochains mois et années. Ce sera l’occasion de voir monter en puissance tout un écosystème d’entreprises spécialisées dans les outils et le conseil de gestions de crise. Peut-être un vivier de futures licornes est-il en train d’émerger sous nos yeux.
