Une interruption majeure a affecté les services Microsoft 365, Outlook, Teams et d’autres applications cloud de l’éditeur dans la journée du 22 janvier 2026. Selon Microsoft et les données compilées par Downdetector, l’incident a concerné des milliers d’entreprises, d’administrations et de fournisseurs de services sur plusieurs continents. Le retour à la normale a été confirmé en fin de journée.
Microsoft a confirmé, via son canal officiel Microsoft 365 Status, qu’un incident d’envergure avait dégradé l’accès aux services Outlook, Teams et Microsoft 365. Les remontées en temps réel, observées sur Downdetector, ont révélé une vague de signalements particulièrement dense aux États-Unis, au Canada et au Mexique, mais aussi au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Inde, au Japon, en Australie et au Brésil. Cette répartition géographique, recoupée avec la structure globale des abonnés Microsoft 365, atteste d’un incident à portée mondiale. Selon Downdetector, plus de 45 000 signalements ont été recensés sur Microsoft 365 et environ 40 000 sur Outlook au pic de l’événement.
Pour les entreprises clientes et les utilisateurs finaux, l’incident s’est traduit par une indisponibilité totale ou intermittente des outils de messagerie, des réunions en ligne et des espaces de travail collaboratif. Plusieurs directions informatiques ont été contraintes de basculer sur des solutions alternatives ou de suspendre temporairement certains flux d’activités critiques. Ce type de panne illustre la dépendance croissante des organisations aux environnements cloud, mais aussi la vulnérabilité face aux interruptions de service, même lorsqu’elles restent limitées à quelques heures.Microsoft rétablit l’accès après rééquilibrage du trafic
Dès la détection du dysfonctionnement, Microsoft a activé ses canaux de communication pour informer les utilisateurs et publier des mises à jour régulières. Selon la page officielle Microsoft Cloud Status, la cause première a été identifiée au niveau de l’infrastructure de gestion des requêtes, ce qui a nécessité un rééquilibrage du trafic sur l’ensemble des points d’accès cloud. L’éditeur a annoncé en soirée le rétablissement progressif de la connectivité et la normalisation des flux de messagerie. L’impact a été jugé résolu par Microsoft, même si certains utilisateurs ont continué à signaler des effets résiduels en fin de journée.
Cette nouvelle interruption, survenue moins de deux ans après plusieurs incidents similaires chez différents opérateurs cloud mondiaux, alimente le débat sur la robustesse, la redondance et la gouvernance des infrastructures critiques. Les directions informatiques sont ici rappelées de la nécessité d’anticiper ces risques par des plans de continuité, de diversifier les fournisseurs et de s’assurer de la transparence des opérateurs quant à la gestion des incidents. Pour les clients finaux, entreprises, administrations et fournisseurs de services, la résilience opérationnelle du cloud reste un enjeu central de la transformation numérique, appelant à des stratégies mêlant gouvernance, supervision proactive et contractualisation de niveaux de service.
