Êtes-vous assez agile pour proposer une expérience client toujours plus qualitative et adaptée aux nouvelles pratiques de vos clients ?
Plus que dans n’importe quel autre secteur, la résilience et la capacité d’adaptation dans le retail ont été mises à rude épreuve en 2020.
Cette situation inédite a mis en évidence l’importance d'accélérer la transformation et la digitalisation de la relation client.
Téléchargez cet ebook pour découvrir les six clés pour réussir cette transition, avec les témoignages d'experts et de grands acteurs du retail et du e-commerce tels que Carrefour, Monoprix, Aliexpress, Back Market, GoSport et bien d’autres.
