Mot clé: Service Management
La valeur ajoutée de l’ITSM pour l’entreprise numérique
La gestion des services IT doit jouer son rôle de catalyseur dans des environnements qui en s'ouvrant aux métiers tendent à se fragmenter, afin...
Imposer l’ITSM dans la gestion des infogérants
En externalisant tout ou partie de son informatique, la DSI dépose sa confiance entre les mains de son infogéreur. Ce qui ne la dispense pas...
