Mot clé: CRM

Salesforce sort Einstein Copilot, son assistant d’IA conversationnelle, en bêta publique

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Après la sortie d’Einstein 1, Saleforce continue la restructuration de son offre autour de l’IA et des données de ses clients. À l’occasion du World...

Le cloud en Europe : même les petites entreprises s’y mettent !

L’étude très détaillée d’Eurostat fournit un état des lieux de l’intégration du cloud dans les entreprises européennes. Plus que jamais, le cloud apparait comme...

Oracle Intègre l’IA générative pour transformer l’expérience client dans Oracle Fusion Cloud Customer Experience

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Lors de son événement annuel, Oracle CloudWorld 2023, Oracle a annoncé une mise à jour significative de son offre Oracle Fusion Cloud Customer Experience...

CRM : un secteur qui ne connaîtra pas la crise

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Les CRM sont de plus en plus déployés pour améliorer les relations avec les clients et la collaboration au sein des équipes. Une étude...

Cdiscount déploie un bot conversationnel propulsé par l’IA générative pour aider les clients

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Cdiscount, en collaboration avec la plateforme de tchat iAdvize, vient de mettre en service un chatbot alimenté par une intelligence artificielle générative pour assister...

Pegasystems présente PegaInfinity « 23 boosté par l’IA et l’automatisation low-code

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Annoncée en mars dernier, l’intégration de l’IA dans PegaInfinity, la suite de gestion de l’engagement client low-code de Pegasystems, sera effective au troisième trimestre...

Contentsquare enrichit son offre SaaS pour un suivi plus détaillé de l’expérience client

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Contentsquare lance plusieurs nouveautés afin de permettre aux marques d’analyser plus finement leurs applications mobiles, de comparer leurs performances à celles des concurrents, le...

RingSens for Sales de RingCentral apporte plus d’intelligence conversationnelle aux communications et à la...

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La tendance est générale : les éditeurs de solutions de communication unifiée et de collaboration à distance (UCaaS) intègrent les uns après les autres...

Sendinblue intègre WhatsApp Business Platform à son offre de marketing automation

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Sendinblue, la plateforme de marketing numérique, renforce ses capacités de communications multicanal (en plus des canaux existants : site web, courriels, Facebook et Instagram...

Un gros tiers des visiteurs de sites web d’entreprises est frustré par son expérience...

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L’expérience numérique est la perception globale de l’interaction qu’un utilisateur retient lors de ses visites aux sites web des entreprises. Hélas, bien des entreprises...