Annick Cressan, Responsable de la relation clients et partenaires de la DSI de l’Académie de Versailles, évoque pour nous sa fonction, originale pour une DSI du secteur public, et la mise en place d’une démarche marketing global de la DSI académique – gouvernance, alignement stratégique, écoute client, catalogue de services, SLA, centre de service, portail client, etc. -, une DSI qui crée de la valeur.

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