Lead-analytics

Influenceurs

Le futur de l’ITSM face à la transformation digitale

La transformation digitale est d’actualité pour les DSI et leurs entreprises. L’ITSM s’impose pour viser l’excellence face à un niveau croissant de complexité. La gestion...

ITSM est une clé de la transformation digitale

La question n’est plus de savoir si les entreprises sont prêtes pour la transformation digitale, mais comment elles vont se transformer ? L’ITSM va les...

3 conseils pour créer une équipe ITSM qui tient la route

Créer une équipe ITSM cohérente n’est pas chose facile. Surtout qu’en ce domaine, si la motivation de l’équipe s’impose, la motivation individuelle n’est pas...

DevOps, développeurs citoyens et shadow IT peuvent-ils cohabiter ?

En 2012, le Gartner avait prédit que « Nous serons tous des développeurs ». Quatre ans après, le mouvement est doucement en marche, mais également dans...

La révolution mobile first jusque dans l’ITSM

‘Mobile first’, retenez bien cette expression. Notre consommation du numérique s’accélère, le mobile y joue un rôle essentiel. Pour être efficace et gagner de...

Le DSI doit intégrer le mobile dans sa stratégie

Les chiffres du mobile dans l’entreprise parlent d’eux-mêmes, 7 collaborateurs sur 10 sont aujourd’hui mobiles. Voilà pourquoi le DSI ne doit pas rater la...

L’entreprise doit adapter et gérer ses services jusqu’au mobile

Votre entreprise n’a plus le choix… La mobilité n’est plus un sujet technologique, c’est un usage devenu incontournable. Et dont le DSI doit s’emparer...

Etendre l’ITSM au-delà de l’informatique

Les processus sont au coeur de l’ITSM, la gestion des services informatiques. Alors pourquoi ne pas regarder au-delà de l’informatique et embarquer toute l’entreprise...

Imposer l’ITSM dans la gestion des infogérants

En externalisant tout ou partie de son informatique, la DSI dépose sa confiance entre les mains de son infogéreur. Ce qui ne la dispense pas...

EasyVista Customer success story : Banque Accord

Filiale du Groupe Auchan, Oney Banque Accord accompagne ses partenaires commerçants sur tous les canaux de vente, pour redéfinir et optimiser leurs parcours client en...