Marketing agile pour marketeurs… pas si agiles !

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Si l’engouement des marketeurs pour le marketing agile est réel, l’engagement de ces mêmes marketeurs sur l’agilité est plutôt moyen… Qu’est-ce qui se cache derrière...

La présence en ligne n’a jamais été aussi nécessaire qu’en ces temps de distanciation

La présence en ligne est devenue une nécessité pour des entreprises et des commerces coupés de la présence de leurs clients. Ses...

Les enseignements de Donald Trump sur les réseaux sociaux

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Difficile d’affirmer que la multiplication des messages provocateurs du candidat Trump sur Twitter ont joué un rôle dans son élection à la tête des...

Jean-Denis Garo, Directeur Marketing Mitel : « L’esprit Startup sur le roadshow européen »

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Quand le marketing B2B disrupte son approche évènementielle… Mitel a organisé à travers l’Europe un roadshow d’un nouveau modèle. Pour ce nouveau rendez-vous, le...

Salesforce est considéré comme un catalyseur de la croissance

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Selon Salesforce, 60 % des interactions avec les clients ont désormais lieu en ligne et 88 % des clients attendent des entreprises qu’elles accélèrent...

Coup de frein sur la hausse des budgets du marketing

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Pour la première fois depuis 2012, les budgets marketing encaissent un coup de frein. Par la volonté des conseils d’administration, la priorité reste à...

La crise a fait émerger de nouveaux champions de l’expérience client

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Le confinement a incité les entreprises à accélérer leurs investissements dans les outils technologiques afin d’améliorer la satisfaction client, mais avec une...

L’IA générative, une évolution appréciée et crainte à la fois, car elle peut influencer...

Si l’IA suscite de l’intérêt et des craintes, son impact exact sur la société dépendra de nombreux facteurs, tels que la formation, la réglementation,...

Pourquoi les entreprises doivent-elles optimiser leur expérience client

Les entreprises les plus performantes utilisent le service client comme un levier de croissance. Plus que jamais, il est indispensable de placer...

Le marketing d’influence et ses mystérieux influenceurs

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Avec l’explosion de l’internet puis des réseaux sociaux, il est devenu tentent de communiquer via ces médias. C’est ainsi que certains d’entre nous sont...