Système Informatique ou Système d’Information ?
Emmanuel Pesenti, Architecte d'entreprise et membre de IT Social, nous interpelle sur le Système d'Information face au Système Informatique, sur le SI face à...
ITIL… le processus de gestion de la stratégie des services IT
Le processus de "gestion de la stratégie des services informatiques" est apparu dans ITIL en 2007 avec la version 3 mais l'édition 2007 le...
Rôles et modèle RACI : Une aide précieuse dans l’élaboration des niveaux...
1. La documentation ITIL : les bonnes pratiques sans les explications pratiques La mise en œuvre des niveaux de service est essentielle pour démontrer...
Perte de données, à qui la faute ?
Une décision du Tribunal de commerce de Nanterre du 2 mai 2014 incite à la plus grande vigilance au moment de rédiger et de...
Malika PASTOR, Directrice des Systèmes d’information d’une entreprise de conseil : « Comment améliorer la...
Ou comment différencier votre DSI en pensant et en agissant client ? Le terme 'client' fait référence aux utilisateurs internes. Avis d'expert de Malika PASTOR,...
Les poupées russes et ITIL, les livrables ITIL et le modèle DIKW (Data-Information-Knowledge-Wisdom)
Chaque processus ITIL doit présenter l'ensemble des documents et informations qu'il produit et maintient à jour dans un livrable appelé xxDB (où xx dépend...
Crédibiliser la valeur apportée par la DSI en 3 étapes
L’augmentation de l’utilisation des méthodes et outils favorisant l’orientation client conduit à une visibilité accrue de la DSI et de ses résultats. Avis d'expert...
Anthony Hié, DOSI : « Bienvenue dans un monde digital »
歡迎到一個數碼世界 (1) Le Digital est parmi nous… Avis d'expert d'Anthony Hié, DOSI, expert en transformation digitale des organisations, et influenceur sur IT social. Anthony a...
