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2017 : 8 tendances du CRM

Les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir... à l’aube d’une ère nouvelle ! À l’aube d’une ère avec moins de...

Des tweets, du CRM, des Apps, du WiFi, des grèves et siphonner…

Jeudi 26 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital. Le chiffre du jour 140 vrais caractères… Ajouter des photos, des animations GIF,...

Noms de domaine chinois, MOOC, cloud, CRM, Microsoft s’en va, Nokia revient…

Jeudi 19 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital. Le chiffre du jour 20 Mds $, Dell emprunte pour EMC 20 Milliards...

Sous contraintes, 6 DSI sur 10 retardent un projet important ou y renoncent

60 % des DSI français déclarent avoir retardé ou renoncé à un projet important par manque de temps, de ressources ou d'organisation. Quel...

Oracle se fait agressif pour vous pousser dans le cloud

25 % des apps d'Oracle tournent aujourd'hui dans le cloud, elles seront 80 % en 2025. Quitte à ce que les équipes de vente de l'éditeur,...

Les réseaux sociaux en tête des attentes des utilisateurs de CRM

Monitorer les réseaux sociaux et en extraire les profils des contacts sont désormais les premières fonctionnalités attendues par des utilisateurs de solutions de gestion...

Sage lance la révolution du no-ERP

Le Sage Summit 2015, première grand messe mondiale de l'éditeur de solutions de gestion, vient de se terminer. Au delà des annonces, Sage est...

CRM, la priorité des PDG… mais pas des vendeurs

Les entreprises doivent faire face à un phénomène inattendu : le CRM, la gestion de la relation client, est devenu la nouvelle priorité des PDG...

Les 9 applications sociales du CRM, selon le Gartner

Les initiatives autour de la gestion client (CRM) se multiplient. Une stratégie CRM approfondie nécessite également de multiplier les applications sociales. Le Gartner a...

Les PME et le CRM, sous équipées, sous utilisé, mais plutôt satisfaites

8 PME sur 10 ne sont pas équipées d'un CRM, une gestion de la relation clients. Celles qui y adhèrent sont pourtant satisfaites, même...